Principe du respect de la vie privée

1. Introduction

Chez Realex Payments, nous respectons vos droits à la protection de la vie privée et nous nous conformons à nos obligations selon les lois sur la protection des données irlandaises "Data Protection Acts 1988 and 2003" qui reposent sur la législation européenne afférente. L'objectif de cette Politique du respect de la vie privée sur le site Web est de définir le comportement à suivre quant aux données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous consultez notre site Web. Il va de soi que si vous n'êtes pas satisfait de cette Politique du respect de la vie privée sur le site Web, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.

En visitant ce site Web, vous acceptez les termes de cette Politique du respect de la vie privée sur le site Web. Tout lien externe vers d'autres sites Web est clairement identifiable en tant que tel, et nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsable du contenu des politiques de respect de la vie privée de ces autres sites Web.

2. Types d'informations collectées

Nous retenons deux types d'informations :

Données personnelles

Il s'agit des données qui vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter, qui peuvent notamment comprendre vos nom, adresse, adresse e-mail, adresses IP utilisateur si elles n'ont pas été supprimées, brouillées ou anonymisées, ainsi que numéros de téléphone. De telles informations sont uniquement collectées si vous décidez volontairement de nous les transmettre.

Données non-personnelles

Comme la plupart des sites Web, nous rassemblons des informations statistiques et autres informations analytiques collectées auprès de l'ensemble des visiteurs de notre site Web sur une base globale. Ces données non-personnelles comprennent des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter, telles que des informations d'ordre démographique, par exemple des adresses IP utilisateur brouillées ou anonymisées, des informations sur les types de navigateur et autres données statistiques anonymes impliquant l'utilisation de notre site Web.

3. Finalités de la collecte de vos informations

Données non-personnelles

Nous utilisons les données non-personnelles collectées auprès des visiteurs de notre site Web sous une forme globale, pour avoir un meilleur aperçu de la provenance des visiteurs, et nous aider à optimiser la conception et l'organisation de notre site Web.

Cookies

Le site Web Realex Payments n'utilise pas de cookies. Realex Payments ne collecte pas d'informations personnelles sur vous via le site Web, hormis les informations que vous nous transmettez volontairement (par exemple par le biais des formulaires "Souscrivez maintenant" ou "Contactez-nous"). Aucune des informations que vous nous transmettez ainsi n’est mise à la disposition de tierces parties. Ces informations sont exclusivement exploitées en ligne par Realex Payments aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Vos données personnelles peuvent aussi être anonymisées et utilisées à des fins statistiques.

Données personnelles

Nous exploiterons toutes les données personnelles que vous aurez bien voulu nous transmettre aux fins suivantes :

a) pour vous fournir les informations que vous avez demandées ;

b) pour vous contacter, si nécessaire, en rapport avec votre demande, ou pour répondre aux communications que vous avez pu nous envoyer ;

c) pour vous envoyer le bulletin d'informations Realex Payments ou des alertes annonçant des événements.

4. Divulgation d'informations à des tierces parties

Nous transmettons des données non-personnelles à des tierces parties, lorsque de telles informations sont combinées avec des informations similaires d'autres utilisateurs de notre site Web. Ainsi, nous pouvons par exemple informer des tierces parties du nombre d'utilisateurs uniques ayant visité notre site Web, de la composition démographique de la communauté d'utilisateurs de notre site Web, ou encore des activités que les visiteurs de notre site Web engagent en cours de connexion à notre site Web. Les tierces parties auxquelles nous pouvons être amenés à transmettre des informations, peuvent être des annonceurs, potentiels ou effectifs, des prestataires de services publicitaires (y compris les services de mesure d'audience sur Internet), des partenaires commerciaux, des sponsors, des titulaires de licences, des chercheurs et autres parties similaires.

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tierces parties sans votre consentement à cette divulgation, ou sans que la tierce partie ne soit requise pour répondre à votre demande (dans de telles circonstances, la tierce partie s'est engagée aux mêmes exigences de protection des données). Nous ne divulguerons vos données personnelles que si nous sommes convaincus en toute bonne foi d'être contraints à les divulguer afin de nous conformer à des quelconques loi applicable, assignation à comparaître, mandat de perquisition, injonction ou ordonnance régulatrice, ou toute autre exigence statutaire ou réglementaire.

5. Cession d'activité

Nous nous réservons le droit de transférer les informations (y compris vos données personnelles) à une tierce partie dans l'éventualité d'une cession, fusion, liquidation, faillite ou d'un transfert, de tous ou de la quasi-totalité des actifs de notre entreprise, à condition que la tierce partie s'engage à adhérer aux termes de la Politique du respect de la vie privée sur le site Web, et que cette tierce partie exploite uniquement vos données personnelles aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Dans l'éventualité d'un tel transfert, vous serez informé et il vous sera donné la possibilité de vous rétracter.

6. Mise à jour, vérification et suppression de données personnelles

Vous pouvez nous informer des éventuels changements intervenus dans vos données personnelles, et conformément à nos obligations dictées par les lois Data Protection Acts 1988 et 2003, nous procèderons en conséquence à la mise à jour ou à la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vérifier quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez mettre à jour vos données personnelles, les modifier ou les retirer de notre base de données. De telles demandes relatives aux données engendrent les frais prescrits.

7. Amendement de la Politique du respect de la vie privée sur le site Web
Tout amendement de cette Politique du respect de la vie privée sur le site Web sera rendu public sur le présent site Web, afin que vous soyez toujours tenu informé des informations que nous collectons, de la façon dont nous les exploitons et des circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous pouvons être amenés à les divulguer. Si, à un moment quelconque, nous décidons d'utiliser des données personnelles d'une manière significativement différente de celle stipulée dans le cadre de cette Politique du respect de la vie privée sur le site Web, ou d’une manière différente de celle qui vous avait été précisée au moment de leur collecte, nous vous en informerons pas e-mail, et vous aurez le choix de nous autoriser ou non à utiliser vos données personnelles de la nouvelle manière.

Principe de sécurité

La nécessité d'assurer un service de traitement des paiements sûr, solide et fiable est inhérent à nos opérations et notre approche commerciale. La sécurité des informations est la priorité absolue de notre activité. À cette fin, nous avons réalisé des investissements dans des contrôles et infrastructures de sécurité étendus.

Les paiements Realex sont certifiés et approuvés par plusieurs institutions financières de renom. Nos systèmes et contrôles de sécurité ont été conçus sur la base des standards industriels courants. Plusieurs couches technologiques ont été mises en place pour assurer la confidentialité, l'authentification et l'intégrité des informations.

• Realex Payments a obtenu la certification AIS (Account Information Security) décernée par VISA et est une des très rares entreprises européennes à l'avoir obtenu. Ceci prouve que notre engagement est bien supérieur au standard industriel dans chacun des aspects du traitement des paiements.

• Les paiements Realex sont entièrement accrédités au Niveau 1 PCI DSS par Visa et Mastercard. La sécurité des informations est notre toute première priorité, c'est pourquoi nous avons investi dans des contrôles et infrastructures étendus à cet effet. Nos systèmes et contrôles de sécurité ont été conçus sur la base des standards industriels courants et plusieurs couches technologiques ont été mises en place pour assurer la confidentialité, l'authentification et l'intégrité des informations.

• Les informations nous sont envoyées par des entreprises via Internet et nous nous connectons aux institutions financières auprès desquelles nous sommes pleinement certifiés et agréés.

• Au cours de leur transfert, les informations sont toutes cryptées (SSL 128 bits) pour préserver la confidentialité des données sensibles.

• Tous les messages qui nous sont envoyés et nos réponses à ces messages sont authentifiés au moyen d'algorithmes à signature numérique.

• Toutes les demandes sont vérifiées à l'appui d'une liste légale d'adresses IP et d'URL référencées.

• Notre infrastructure technique est implantée dans des locaux sécurisés en co-location qui sont surveillés 24h/24, 7j/7 par des rondes de sécurité et protégés par des systèmes de gestion de bâtiment avancés ainsi que des contrôles des paramètres environnementaux.

• Les serveurs et applications critiques sont surveillés en permanence selon les niveaux seuils définis et le personnel Realex Payments est alerté instantanément via notre dispositif de supervision et d'alerte en temps réel.

• Toutes les connexions aux institutions financières s'effectuent par le biais de circuits privés loués dédiés, adossés à des lignes RNIS de secours et, dans certains cas, par le biais de connexions VPN via Internet.

• Le réseau a été conçu pour être extrêmement flexible avec des systèmes doublés et triplés mis en place en fonction de la nature critique de chacun des composants.

• Les paiements Realex sont enregistrés par le commissaire de protection des données en tant que « Processeur de données ». Les informations sur les titulaires de carte sont cryptées et ne sont pas affichées dans nos systèmes de rapportage – realcontrol.

Clients avec lesquels nous travaillons

Realex Payments offre une suite complète de services de traitement des paiements intégrés qui reconnaît de nombreux canaux, méthodes de paiement globales, gestion de la fraude, optimisation de la gestion des devises et bien plus encore.

Parmi les grandes marques internationales, nombreuses sont celles qui ont choisi de travailler avec nous. Vous trouverez ci-après quelques-unes de leurs réactions.

Pourquoi opter pour Realex ?

Les raisons pour lesquelles vous devriez opter pour les Realex Payments

1. L'objectif de notre groupe est la quête perpétuelle de l'excellence en matière de services client et expertise. Nous recevons quotidiennement de nombreux compliments spontanés de la part de nos clients. Nous vous invitons à cliquer ici pour lire quelques uns de ces compliments.

2. Nous jouissons d'une relation établie de longue date avec la communauté Internet irlandaise. Notre Directeur Général, Colm Lyon, a été le Président de l'IIA (association irlandaise d'Internet) pendant plus de trois ans et demi. Colm a également récemment chapeauté une nouvelle initiative destinée à aider les start-ups irlandaises sur Internet à accélérer les lourdeurs administratives et accéder plus rapidement aux marchés internationaux.

3. Nous ne nous limitons pas seulement à fournir un service fiable ; nous continuons à investir dans notre personnel et nos processus afin d'être en mesure de fournir à nos clients un service client de qualité supérieure et le service le plus fiable qui soit.

4. Nous proposons une des solutions les plus rentables aux entreprises start-up en ligne avec notre offre RealPay, pour un coût mensuel d'à peine 29 € par mois. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici .

5. Nous employons plus de 70 personnes expérimentées, parmi lesquelles nombreuses sont celles qui partagent leur expertise en intervenant à l'occasion d'événements sur l'e-commerce en Irlande et en Europe.

Contactez-nous

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous contacter et nous reviendrons vers vous, ou appelez-nous au